Dienstleistungen Warenwirtschaft

Sobald Sie sich für ALPHAPLAN entschieden haben, ist eine reibungslose und zügige Systemumstellung ist unser Ziel. Wir möchten, dass Ihr Tagesgeschäft schnell fortgesetzt werden kann und auch langfristig problemlos läuft. Dabei können Sie auf die Unterstützung mehrerer Abteilungen zählen, die Ihnen verschiedene Dienstleistungen anbieten.

Individuelle Anpassungen von ALPHAPLAN sind möglich. Sie können Ihr ERP-Programm in Eigenregie nach eigenem Bedarf gestalten, selbstverständlich mit der notwendigen Schulung in Form unserer hausinternen Seminare.

Mit unseren Design-Kit-Tools lassen sich Masken (Dialoge) anpassen, Funktionen definieren, Datenbanken erweitern und vieles mehr. Alle druckbaren Ausgaben werden mit dem Formular-Design-Kit gestaltet. Oder Sie konzentrieren sich ganz auf Ihr Geschäft und bestellen gewünschte Sonderprogrammierungen bei uns.

Unser ERP-Expertenteam informiert Sie gern ausführlich. Einführung von ALPHAPLAN Warenwirtschaft

ERP CONSULTING FERNSUPPORT SCHNITTSTELLEN DRUCKVORLAGEN

Nach unserem Verständnis steht bei einer Softwareumstellung der Mensch im Mittelpunkt, mit seinen Bedürfnissen, Fähigkeiten und Terminen.

Unsere Organisationskompetenz sowie den passenden Anteil an Flexibilität setzen wir ein, um diese Bedürfnisse bei Ihrer ERP-Einführung zu erfüllen und gemeinsam das Ziel „ALPHAPLAN erfolgreich im Unternehmen zu etablieren“ wahr werden zu lassen.

Mithilfe der hauseigenen Projektmanagement-Methode CSP arbeitet das ERP Consulting stets daran, die ERP-Einführung für den Kunden transparent, reibungslos und nutzvoll zu gestalten.

Projekterfahren
Branchenkenntnisse aus dem Mittelstand
Menschlich, flexibel und organisationserfahren
Ständige Informationsflüsse steigern die Transparenz
Ganzheitliche Planung durch das CSP
Einfühlungsvermögen in die Belange des Mittelstandes

Ein erfahrenes Fernsupport-Team unterstützt Sie bei Ihrer Alltagsarbeit mit dem ERP-Programm ALPHAPLAN. Regelmäßige interne Fortbildungen sichern die Qualität unserer Arbeit. Kurze Wege zur Entwicklungsabteilung kommen der Programmpflege unmittelbar zugute.

Wir erfassen jeden Vorgang in unserem Support-Informationssystem. So entsteht über die gesamte Nutzungsdauer eine Historie, die allen Beteiligten Orientierung gibt. Dauert ein Vorgang mal länger, informieren wir Sie regelmäßig über den Status.

Unsere Spezialisten für die Warenwirtschaft-Module wirken bei der Weiterentwicklung des Programms und bei der Qualitätssicherung mit. Bei speziellen Fragen stehen sie Ihnen zur Verfügung.

Wenn Worte allein nicht reichen, können wir eine Fernwartungsverbindung zu Ihrem System herstellen. So können wir „vor Ort“ gemeinsam Lösungen erarbeiten.

Support plus für besonderen Unterstützungsbedarf außerhalb Ihres Service-Vertrags

Manche Arbeiten an ALPHAPLAN (Updates, Schnittstellen- und SQL-Script Tests, Datenpflege) können erst dann gemacht werden, wenn niemand mehr am System arbeitet oder man einfach mal Ruhe vor all den üblichen Störungen des Tages hat – nach Feierabend also und damit auch außerhalb unserer regulären Supportzeiten.

Für diese Fälle haben wir einen Bereitschaftsdienst eingerichtet. Dieser steht Ihnen bei Bedarf von Montag bis Freitag zwischen 17:30 und 20:00 Uhr zur Verfügung.

Eine Inanspruchnahme dieser Bereitschaft kann allerdings nur nach vorheriger Terminabsprache erfolgen. Bitte planen Sie Ihre Update- oder Testaktionen, und melden Sie Ihren Bedarf an Unterstützung spätestens drei Tage vor dem Termin an.

Freundliche Hilfe
Fernwartung per TeamViewer
Schnelle Bearbeitung
Lösungsorientierte Beratung
Persönliche Betreuung

In einer global vernetzten Welt müssen mannigfach Systemgrenzen überschritten werden. Ob es um die mobile Erfassung von Daten geht oder die Anbindung des Außendienstes, um die direkte Verbindung von Lieferanten mit ihren Kunden oder um die Nutzung globaler Marktplätze – Systemoffenheit ist unverzichtbar. Vernetzung und Kommunikation sind zum Standard geworden, Schnittstellen bilden die Basis.

So einfach der Begriff, so vielfältig die Anforderungen. Unsere Schnittstellenabteilung verbindet ALPHAPLAN mit den unterschiedlichsten Spezialanwendungen und organisiert den notwendigen Datenaustausch, um das ERP-System für Ihre Zwecke zu optimieren.

Projektorientierte Definition zur einmaligen oder wiederholten Datenpflege
Feldsignatur (Reihenfolge und Datentypen)
Eingabeschichten (z.B. Textdatei zeilenweise, XLS Excel-Datei, feste Sätze o. a.)
Feldoperationen „kopieren“, „filtern“, „konvertieren“, „ersetzen“, „verbinden“ und andere stehen zusätzlich zur Verfügung
Zusammenführen von mehreren Datenpfaden zu einer Ausgabeeinheit
Feldoperationen zum Herausfiltern von Datensätzen oder Tabellenspalten

Ob Rechnung, Statistik oder Etikett: Wir bringen Ihre Daten in (druckbare) Form und geben Ihren Druckvorlagen den letzten Schliff. Denn wir wissen: Ausdrucke sind auch so etwas wie eine Visitenkarte Ihres Unternehmens. Wir sorgen für einen besonderen Auftritt, und auch komplexen Herausforderungen stellen wir uns gern.

In enger Zusammenarbeit mit unserem Design-Kit- und Fernsupport-Team bearbeiten wir Ihre Aufträge zügig und sachkundig. So werden bei umfangreichen Aufgaben sämtliche Gesichtspunkte berücksichtigt und im Zusammenspiel mit Ihnen die bestmöglichen Ergebnisse erzielt.

Damit auch Sie eigenständig an Ihren Vorlagen arbeiten können, bieten wir Ihnen Seminare im Umgang mit dem Formular-Design-Kit. Dann steht Ihrer Kreativität nichts mehr im Wege.

Bei dringenden Vorgängen können wir uns direkt auf Ihr System schalten und mit Ihnen zusammen Lösungen erarbeiten.

Anpassungen der ALPHAPLAN-Belege ans Firmenpapier
Listen (Artikel, Preise usw.)
Kataloge mit Abbildungen
Exposés zu Artikeln
Etiketten (auch mit Bar-Code)

Dienstleistungen Rechnungswesen

Gesetzliche Regelungen sorgen für einheitliche Standards bei der Verarbeitung von Buchhaltungsdaten. Dennoch gleicht kein Projekt „Einführung eines Rechnungswesens“ dem anderen. Mit unseren Erfahrungen erhalten Sie die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen.

Gemeinsam erfassen wir den IST-Zustand und gleichen diesen mit Ihren Projektzielen ab. Dann legen wir gemeinsam alle erforderlichen Schritte bis zum Echtstart fest. Ergebnis: ein Rechnungswesen, das zu Ihnen passt und Ihnen auf Knopfdruck alle notwendigen Daten liefert.

Mithilfe der hauseigenen Projektmanagement-Methode CSP arbeitet das ERP Consulting stets daran, die Rechnungswesen-Einführung für den Kunden transparent, reibungslos und nutzvoll zu gestalten.

Projekterfahren in der Einführung eines Rechnungswesens
Branchenkenntnisse aus dem Mittelstand
Menschlichkeit, Flexibilität und Organisationskompetenz
Hohe Transparenz durch ständigen Informationsaustausch
Ganzheitliche Planung durch das CSP

SUPPORT KUNDENDIALOG SEMINARE

Wir erfassen jeden Vorgang in unserem Support-Informationssystem. So sind alle informiert, und jeder weiß Bescheid.

Dauert ein Vorgang mal länger, informieren wir Sie regelmäßig über den Status.

Wenn Worte allein nicht reichen, können unsere Supporter auch per Fernsupport eine direkte Verbindung zu Ihrem System herstellen und so Ihre Fragestellungen mit Ihnen gemeinsam „vor Ort“ ansehen.

Zusätzliche Leistungen zu den Regelleistungen aus Ihrem Servicevertrag

Wir bieten Ihnen zusätzliche Leistungen, die Ihr ALPHAPLAN Rechnungswesen optimieren. Diese Serviceleistungen sind nicht Bestandteil Ihres Servicevertrags und werden nach Aufwand berechnet.

Individuelle Berichte

Wenn Ihnen die Standardberichte nicht ausreichen, erstellen wir gern Berichte nach Ihren individuellen Anforderungen.

Individuelle Textsteuerungen

Wenn Ihnen die Standard-Textsteuerung nicht ausreicht anzupassen ist, so setzen wir dies gern für Sie um.

Neue Firmenstruktur?

1. Die Stellen Ihres Kontenrahmens müssen erweitert werden?
2. Sie fusionieren oder müssen einen weiteren Mandanten verwalten?
Wir beraten Sie gern und unterstützen Sie bei der Umsetzung.

Ein neues Programm kommt hinzu…

Wir passen Schnittstellen an, um dann die Daten einzulesen, die für das Rechnungswesen erforderlich sind.

Datenmigration

Damit Sie auch morgen noch genauso reibungslos arbeiten, unterstützen wir Sie bei Ihrem Umstieg von ALPHAPLAN Rechnungswesen 2 auf ALPHAPLAN Rechnungswesen 4.

Installation

Bei Neuinstallation oder Updates stehen wir Ihnen zur Seite.

Neu hier?

Ganz gleich, ob Sie mit ALPHAPLAN Rechnungswesen starten oder einen neuen Mandanten einrichten: Wir sorgen für den Import Ihrer Bestandsdaten. Sprechen Sie uns an!

Support Plus für besonderen Unterstützungsbedarf außerhalb Ihres Servicevertrags

Für diese Fälle haben wir einen Bereitschaftsdienst eingerichtet. Dieser steht Ihnen bei Bedarf von Montag bis Freitag zwischen 16:30 und 19:00 Uhr zur Verfügung.

Eine Inanspruchnahme dieser Bereitschaft kann allerdings nur nach vorheriger Terminabsprache erfolgen. Bitte planen Sie Ihre Update- oder Testaktionen, und melden Sie Ihren Bedarf an Unterstützung spätestens drei Tage vor dem Termin an.

Auf der Seite „Kundeninfos“ können Bestandskunden sich über wichtige Updates, relevante Neuigkeiten oder Hotline-Zeiten informieren.

Mit einem Klick lässt sich nach Themen aus dem Rechnungswesen und der Fibu-Schnitstellen filtern.

Aktuelle Ankündigungen
Infos aus den Abteilungen
Software-Neuerungen

Menschen lernen unterschiedlich. Wir wissen das und bieten Ihnen verschiedene Seminarformen an. Ihr Wissen über Grundlagen der Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung und Kostenrechnung können Sie auf unterschiedlichen Wegen erwerben.

Sprechen Sie uns an, und wählen Sie die für Sie passende Seminarform aus dem Kalender. Wenden Sie sich mit Ihren Fragen und für Seminarbuchung bitte an Martina Haltermann: +49 421 35017-443.

Präsenzseminare
Web-Seminare
Individuelle Schulungen durch ERP Consultants

Monitor, der ein Vorschaubild zum ALPHAPLAN FAQ zeigt.

Sie haben weitere Fragen zu ALPHAPLAN?

Dann schauen Sie doch mal ins FAQ. Hier haben wir für Sie eine Sammlung an beantworteten Fragen zusammengestellt.