Verlässliche Auskünfte über den realen Nutzen eines ERP-Systems kommen sinnvollerweise von den Anwendern selbst. Aus dem direkten Feedback lässt sich die Zufriedenheit und die Akzeptanz des Systems bei den Mitarbeitern ableiten. Eine Reihe von ERP-Projekten wurden in der Zeitschrift „ERP-Management“ vorgestellt.