Digitale Transformation im Handel heißt zunehmend E-Commerce. ALPHAPLAN-Kunden haben zwei Möglichkeiten des Zugangs zum Handel über das Internet – den „traditionellen“ ALPHAPLAN-Webshop und seit kurzem auch Shopware 6, als Plattform für ein leistungsfähiges Gesamtkonzept.
Kundenbeziehungsmanagement – klingt etwas sperrig, gab es von der Sache her aber lange vor der Digitalisierung. Jeder gute Verkäufer kannte seinen Markt und seine Kunden. Speicherorte für sein gesammeltes Wissen waren überwiegend persönliche Notizbücher, Karteikarten, Ordner. Bei einem Stellenwechsel fand sich alles in einem Umzugskarton wieder – und verließ mit dem Verkäufer das Unternehmen. Diese Zeiten sind glücklicherweise vorbei – dank CRM. Und das ist mein Spielfeld. Hier ein kleiner „Appetizer“ zum Thema und eine Einladung, mehr zu erfahren.
