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Support

Sie haben Fragen zur Nutzung von ALPHAPLAN oder haben technische Probleme? Unser Support-Team steht Ihnen gerne per E-Mail, Telefon oder Fernwartung zur Verfügung.

Bild von ERP-Expertin im Büro

Direkte Supportanfragen

Support
ALPHAPLAN Illustration für die ERP-Beratung

Support-Kontakt

Telefon: +49 421 35017 – 460

E-Mail-Adresse: support@cvs.de

Servicezeiten

Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 17:30 Uhr
Freitag: 08:00 bis 16:30 Uhr

Hinweis für Brückentage:

Bitte beachten Sie, dass wir an Brückentagen nur eingeschränkt erreichbar sind.

Für dringende Fälle haben wir an diesen Tagen einen Notdienst eingerichtet, den Sie über die bekannten Durchwahlen erreichen können.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Fernsupport

Wenn Sie einen Fernsupport benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit unserem Fernsupport-Service können wir uns direkt mit Ihrem Computer verbinden und Ihnen unmittelbar am Bildschirm helfen.

So einfach geht es:

  1. Klicken Sie auf den vom Support unten erwähnten Button
  2. Es startet der Download der TeamViewer-Datei
  3. Starten Sie nach dem Speichern das Programm neu
  4. Zum Herstellen der Verbindung werden „Ihre ID“ und ein „Kennwort“ abgefragt
ALPHAPLAN Illustration für das Modul Helpdesk

Unsere Abteilungen

Dienstag bis Donnerstag: 13:00 bis 16:00 Uhr

 

Durchwahl: +49 421 35017 – 480

Außerhalb der Hotlinezeiten sind Terminvereinbarungen möglich. Bitte schicken Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Terminvorschlägen an druvo@cvs.de

Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 bis 15:30 Uhr

 

Durchwahl Rechnungswesen: +49 421 35017 – 490

Durchwahl FiBu-Schnittstellen: +49 421 35017 – 620

E-Mail-Adresse: rewesupport@cvs.de

Montag bis Freitag: 8:00 bis 15:30 Uhr

 

Durchwahl: +49 421 35017 – 440

E-Mail-Adresse: consulting@cvs.de

Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 17:30 Uhr
Freitag: 08:00 bis 16:30 Uhr

 

Durchwahl Schnittstellen: +49 421 35017 – 610

E-Mail-Adresse: schnittstellen@cvs.de

Montag bis Freitag: 09:00 bis 13:00 Uhr

 

Durchwahl: +49 421 35017 – 550

E-Mail-Adresse: webshop@cvs.de

Montag bis Freitag: 09:00 bis 13:00 Uhr

Durchwahl: +49 421 35017 – 550

 

E-Mail-Adresse: shopconnector@cvs.de

Montag bis Freitag: 08:30 bis 17:00 Uhr

Durchwahl: +49 421 35017 – 200

 

E-Mail-Adresse: technik@cvs.de

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