Fernsupport
Wenn Sie Unterstützung per Fernwartung wünschen, rufen Sie uns an. Wir können uns mit Ihrem Computer verbinden und Sie direkt an Ihrem Bildschirm unterstützen. Klicken Sie nach Anweisung unseres Mitarbeiters entweder auf die Schaltfläche „ALPHAPLAN TeamViewer“ oder „Meeting TeamViewer“.
Für die TeamViewer-Verbindung wird eine kleine Programmdatei auf Ihrem Rechner gespeichert. Bitte starten Sie nach dem Speichern das Programm neu. Für die Verbindungsherstellung werden „Ihre ID“ und ein „Kennwort“ abgefragt.
Supportzeiten:
Allgemein:
Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 17:30 Uhr
Freitag: 08:00 bis 16:30 Uhr
Druckvorlagen:
Montag bis Donnerstag: 14:00 bis 17:00 Uhr
Freitag: 14:00 bis 16:30 Uhr
Webshop:
Montag bis Freitag: 09:00 bis 13:00 Uhr
Rechnungswesen und Fibu-Schnittstellen:
Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 bis 15:30 Uhr
Hinweis für Brückentage:
Bitte beachten Sie, dass wir an Brückentagen nur eingeschränkt erreichbar sind.
Für dringende Fälle haben wir an diesen Tagen einen Notdienst eingerichtet, den Sie über die bekannten Durchwahlen erreichen können.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Durchwahl:
+49 (0)421 35017 –
-460 Hotline ALPHAPLAN
-610 Schnittstellen
-620 FiBu Schnittstellen
-480 Druckvorlagen (14:00 – 17:00 Uhr und Fr.: 14:00 – 16:30 Uhr)
-450 MS Access
-550 Webshop (09:00 – 13:00 Uhr)
-490 Rechnungswesen
-590 ALF Support
