Support
Sie haben Fragen zur Nutzung von ALPHAPLAN oder haben technische Probleme? Unser Support-Team steht Ihnen gerne per E-Mail, Telefon oder Fernwartung zur Verfügung.
Haben Sie Fragen?
Fernsupport
Wenn Sie einen Fernsupport benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit unserem Fernsupport-Service können wir uns direkt mit Ihrem Computer verbinden und Ihnen unmittelbar am Bildschirm helfen.
So einfach geht es:
- Klicken Sie auf den vom Support unten erwähnten Button
- Es startet der Download der TeamViewer-Datei
- Starten Sie nach dem Speichern das Programm neu
- Zum Herstellen der Verbindung werden „Ihre ID“ und ein „Kennwort“ abgefragt
Übersicht der Supportzeiten und Durchwahlen
Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 17:30 Uhr
Freitag: 08:00 bis 16:30 Uhr
Durchwahl Warenwirtschaft: +49 421 35017 – 460
E-Mail-Adresse: support@cvs.de
Montag bis Freitag: 8:00 bis 15:30 Uhr
Durchwahl: +49 421 35017 – 440
E-Mail-Adresse: consulting@cvs.de
Montag bis Donnerstag: 13:00 bis 16:00 Uhr
Freitag: 08:00 bis 12:00 Uhr
Durchwahl: +49 421 35017 – 480
E-Mail-Adresse: druvo@cvs.de
Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 bis 15:30 Uhr
Durchwahl Rechnungswesen: +49 421 35017 – 490
Durchwahl FiBu-Schnittstellen: +49 421 35017 – 620
E-Mail-Adresse: rewesupport@cvs.de
Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 17:30 Uhr
Freitag: 08:00 bis 16:30 Uhr
Durchwahl Schnittstellen: +49 421 35017 – 610
E-Mail-Adresse: schnittstellen@cvs.de
Montag bis Freitag: 09:00 bis 13:00 Uhr
Durchwahl: +49 421 35017 – 550
E-Mail-Adresse: webshop@cvs.de
Montag bis Freitag: 09:00 bis 13:00 Uhr
Durchwahl: +49 421 35017 – 550
E-Mail-Adresse: shopconnector@cvs.de
Montag bis Freitag: 08:30 bis 17:00 Uhr
Durchwahl: +49 421 35017 – 200
E-Mail-Adresse: technik@cvs.de
Hinweis für Brückentage:
Bitte beachten Sie, dass wir an Brückentagen nur eingeschränkt erreichbar sind.
Für dringende Fälle haben wir an diesen Tagen einen Notdienst eingerichtet, den Sie über die bekannten Durchwahlen erreichen können.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
