Support
Sie haben Fragen zur Nutzung von ALPHAPLAN oder haben technische Probleme? Unser Support-Team steht Ihnen gerne per E-Mail, Telefon oder Fernwartung zur Verfügung.
Direkte Supportanfragen
Support-Kontakt
Telefon: +49 421 35017 – 460
E-Mail-Adresse: support@cvs.de
Servicezeiten
Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 17:30 Uhr
Freitag: 08:00 bis 16:30 Uhr
Hinweis für Brückentage:
Bitte beachten Sie, dass wir an Brückentagen nur eingeschränkt erreichbar sind.
Für dringende Fälle haben wir an diesen Tagen einen Notdienst eingerichtet, den Sie über die bekannten Durchwahlen erreichen können.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Fernsupport
Wenn Sie einen Fernsupport benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit unserem Fernsupport-Service können wir uns direkt mit Ihrem Computer verbinden und Ihnen unmittelbar am Bildschirm helfen.
So einfach geht es:
- Klicken Sie auf den vom Support unten erwähnten Button
- Es startet der Download der TeamViewer-Datei
- Starten Sie nach dem Speichern das Programm neu
- Zum Herstellen der Verbindung werden „Ihre ID“ und ein „Kennwort“ abgefragt
Unsere Abteilungen
Für Anfragen zu unseren Druckvorlagen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bitten Sie hierfür unser Kontaktformular oben auf dieser Seite zu verwenden, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Anliegen zu gewährleisten.
Alternativ können Sie uns auch per E-Mail unter druvo@cvs.de kontaktieren.
Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 bis 15:30 Uhr
Durchwahl Rechnungswesen: +49 421 35017 – 490
Durchwahl FiBu-Schnittstellen: +49 421 35017 – 620
E-Mail-Adresse: rewesupport@cvs.de
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